Избавьтесь от назойливых коллекторов и научитесь отстаивать свои права

Что делать если к вам домой пришли коллекторы?

Что делать, если к вам домой пришли коллекторы? Основные принципы действий

1) Помните, Вы не обязаны общаться с ними. Пока нет решения суда, Вы можете не отдавать деньги, любое давление на Вас – это преступление, вымогательство. Если есть решение суда, исполнять его должны судебные приставы. Попросите их оста- вить на пороге квартиры письма и уведомления, которые они принесли. Скажите, что Вы с ними обязательно ознакомитесь. После чего попросите удалиться. Вы имеете на это полное право.

2) Если коллекторы не хотят уходить, требуют впустить их в квартиру, стучат Вам в дверь или начинают стучать соседям - звоните в полицию. Вы можете вызвать наряд полиции, просто описав ситуацию: «Ко мне пришли неизвестные, ломятся в дверь, вымогают деньги, угрожают». Не бойтесь полиции, закон на вашей стороне. Коллекторы понимают, когда приедет наряд, они проведут 2-3 часа в полиции, выясняя все обстоятельства случившегося. Им это совершенно не нужно, и они, как правило, уходят.

3) Если коллекторы ведут себя корректно, можно пробовать переговорить с ними. В первую очередь нужно потребовать документы: кто они такие, кого представляют, на основании чего действуют, как они связаны с Банком. При этом нужно помнить, что доверять можно только оригиналам документов или нотариально заверенным копиям. После выяснения всех обстоятельств, кратко скажите коллекторам, что не можете платить по кредитам и попросите обратиться в суд. Если что-то в их действиях Вам не понравится – закрывайте дверь и прекращайте общение с ними.

4) При общении с коллекторами желательно фиксировать каждый шаг: фотографировать документы, записывать разговоры на диктофон. Даже если эта информация не пригодится впоследствии, мысль об аудиозаписи заставит их вести себя более сдержанно.

Аналогичные действия нужно совершать, если коллекторы пришли к Вам на работу.

 Помните: до суда вы не обязаны ничего платить. Вызовите охрану, попросите их выпроводить гостей, т.к. они мешают Вам работать. Если нет охраны, то попросите Вашего коллегу указать им на дверь со словами: «мешаете работать». Пригрозите звонком в полицию. Если все же в добровольном порядке не уходят, то также вызывайте наряд полиции. Cреди коллекторов попадаются люди с «бандитским» поведением. Случалось – приходили ночью, били в двери ногами, угрожали расправой. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПАНИКУЙТЕ! ВЫЗЫВАЙТЕ ПОЛИЦИЮ!

Часто задаваемые вопросы

1. Я могу давать ваш номер телефона коллекторам и требовать звонить вам?

Можете. Но нужно понимать, если коллектор имеет возможность общаться напрямую с клиентом банка, он никогда не будет звонить его представителю, им это невыгодно

2. Мне звонят часто, но говорят вежливо, я могу продолжать с ними общаться?

На Ваше усмотрение. Но нужно понимать, даже если с Вами общаются вежливо, постоянные звонки оказывают моральное воздействие

3. Сколько будет продолжаться работа коллекторов? Когда банки подадут в суд?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Банки передают коллекторам в работу долг на разные сроки. В среднем, по нашему наблюдению, этот срок составляет 6-8 месяцев.

4. Постоянно приходят смс с требованием срочно связаться с банком. А также с предупреждением о выезде коллекторов на дом. Что делать? Вообще можно им верить?

Данные смс отправляются банком автоматически. К нам приходили клиенты, которые получают такие смс после выплаты кредита. Из нашей практики они не несут важную информацию

5. Иногда приходят смс с незнакомых номеров с угрозами расправы, также мне звонят со скрытых номеров и угрожают

Привлечь к ответственности за это очень сложно, это нужно понимать. Скрытые номера лучше вообще никогда не брать, а подобные смс сохраняйте на телефоне и сообщайте о них нам.